Condiciones Generales de Contratación de Altiboot
1. Disposiciones Generales y Ámbito de Aplicación
El presente instrumento regula, en exclusiva, la utilización del sitio web altiboot.com (en adelante, el “Sitio”) y la adquisición de productos del sector de deportes y aire libre a través del mismo. La navegación por el Sitio y la cumplimentación de cualquier pedido presuponen la lectura, comprensión y aceptación plena e incondicional de estas Condiciones Generales. Si no está conforme con alguna de las estipulaciones aquí contenidas, le rogamos se abstenga de utilizar el Sitio y de formalizar cualquier compra.
Altiboot se reserva la facultad de modificar, en cualquier instante y sin necesidad de preaviso expreso, el contenido de estas condiciones, siendo aplicables las que figuren publicadas en el momento de la contratación. Recomendamos su consulta periódica.
1.1 Identificación del Titular
El Sitio es operado por Altiboot, con domicilio profesional en Polígono Industrial Cobo Calleja, Calle Tormes 12, Nave 7, 28947 Fuenlabrada, Madrid. Para cualquier comunicación de carácter contractual, puede dirigirse a la dirección de correo electrónico [email protected].
2. Creación de Cuenta y Obligaciones del Usuario
Para efectuar compras es recomendable, aunque no siempre obligatorio, registrarse como usuario. Al crear una cuenta, se compromete bajo su responsabilidad exclusiva a suministrar datos veraces, exactos y actualizados, y a custodiar diligentemente sus credenciales de acceso, manteniéndolas en la más estricta confidencialidad. Cualquier actividad que se origine desde su cuenta será reputada como realizada por usted, asumiendo todas las consecuencias derivadas de un uso indebido frente a Altiboot y a terceros.
Nos reservamos el derecho de inhabilitar, suspender o cancelar cualquier cuenta, denegar el acceso presente o futuro al servicio, o rechazar pedidos a nuestra entera discreción, en particular si se detecta un incumplimiento de estas condiciones, conductas fraudulentas o información de registro inconsistente.
3. Proceso de Compra y Condiciones de Pago
La formalización del pedido constituye una oferta vinculante del cliente. El contrato se perfecciona únicamente cuando Altiboot emite una confirmación expresa de aceptación por correo electrónico. Todos los precios se exhiben en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable en la Península y Baleares, salvo indicación contraria. Los gastos de transporte, que se desglosarán antes de finalizar la compra, no están comprendidos en el precio del artículo salvo promoción específica.
3.1 Tramitación de Pagos y Responsabilidad
La totalidad de las transacciones económicas se canaliza a través de pasarelas de pago externas, certificadas bajo el estándar de seguridad PCI-DSS. En virtud de esta arquitectura técnica, Altiboot manifiesta expresamente que no recopila, almacena, transmite ni tiene acceso en momento alguno a la información completa de su tarjeta de crédito o débito. Nuestra responsabilidad en la gestión del cobro se limita, exclusivamente, a activar la orden de pago en el entorno seguro del proveedor externo y a recibir la confirmación de la operación. Declinamos toda obligación de reembolso o compensación por incidencias atribuibles al fallo del proveedor de pago, a la incorrecta introducción de datos por su parte o a la falta de fondos, sin perjuicio de prestarle el soporte razonable para gestionar la incidencia. Cualquier discrepancia relativa a un cargo deberá ventilarse a través de los mecanismos de resolución de disputas habilitados por el canal de pago que usted haya seleccionado.
Los métodos de pago disponibles pueden variar periódicamente, por lo que le sugerimos verificar las opciones vigentes durante el proceso de compra. La información de los circuitos de pago se presenta exclusivamente a efectos identificativos en cada momento.
4. Envíos, Plazos y Riesgo de Pérdida
El plazo de entrega orientativo se especifica en cada ficha de producto y en el resumen del pedido. Dicho plazo es una estimación de buena fe, no una condición esencial, por lo que un eventual retraso no imputable a dolo no facultará al comprador para resolver unilateralmente el contrato ni exigir indemnización. El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transfiere al consumidor en el instante en que este, o un tercero designado distinto al transportista, adquiera la posesión material.
4.1 Disposiciones Aduaneras para Territorios Extracomunitarios
Si el destino de los productos se encuentra fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, el comprador asumirá en calidad de importador todos los aranceles, tasas e impuestos de importación que las autoridades locales liquiden, así como los costes de despacho aduanero. Altiboot no puede anticipar dichos gravámenes ni tiene control sobre su aplicación, y no asumirá responsabilidad alguna por retenciones en aduana.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones Comerciales
En consonancia con la normativa europea de protección de los consumidores, y dado que la actividad se dirige al mercado español, le asiste el derecho de desistir del contrato sin necesidad de justificación durante un plazo de catorce (14) días naturales, contados desde la recepción del bien por usted o un tercero autorizado.
Como muestra de nuestro compromiso con su satisfacción y superando las exigencias legales mínimas, Altiboot amplía voluntariamente dicho plazo, otorgándole un período de treinta y cinco (35) días naturales para ejercer su derecho de retorno comercial. Para respetar dicho término, basta con que la comunicación de desistimiento sea enviada antes de que expire el plazo de 35 días, dirigiéndose a [email protected]. El ejercicio del derecho implica que los productos deben ser devueltos en perfecto estado, sin señales de uso más allá de la mera verificación de su naturaleza y funcionamiento, conservando, siempre que sea posible, su envoltorio original. El coste directo de la devolución correrá por cuenta del comprador, salvo que el artículo presente un vicio o defecto de conformidad. El reembolso del precio de compra y de los portes estándar de envío iniciales se efectuará sin demoras indebidas y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde que se nos informe fehacientemente de la decisión de desistir, si bien podremos retenerlo hasta la recepción de la mercancía o la acreditación de su envío. Las particularidades de este procedimiento se desarrollan con detalle en nuestra Política de Transporte y Devoluciones.
6. Garantía Legal de Conformidad
Sin perjuicio del régimen de devoluciones, todos los productos comercializados por Altiboot gozan de la garantía legal de conformidad de dos (2) años a partir de la fecha de entrega, que ampara cualquier falta de conformidad que presenten. En virtud de esta garantía, usted podrá solicitar la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada, en cuyo caso podrá exigir una reducción del precio o la resolución del contrato. Le recordamos que, durante los dos primeros años, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten ya existían en el momento de la entrega, siempre que dicha presunción sea compatible con la naturaleza del producto.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
La totalidad de los signos distintivos, marcas, logotipos, textos, fotografías, interfaces, estructura de bases de datos y código fuente del Sitio son de titularidad exclusiva de Altiboot o de terceros licenciantes, encontrándose amparados por la normativa vigente sobre propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente vedada su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito. El uso del Sitio no implica la cesión de licencia o derecho alguno sobre dichos activos intangibles.
8. Limitación de Garantías y Responsabilidad en el Uso del Sitio
Altiboot no asegura la disponibilidad, continuidad e infalibilidad del Sitio y de sus contenidos. Aunque adoptamos medidas razonables para que la información sea precisa, las imágenes y descripciones de producto tienen carácter ilustrativo. Hasta el máximo permitido por la legislación aplicable, y en particular por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, nuestra responsabilidad patrimonial frente al usuario por cualquier concepto quedará limitada al importe total satisfecho en el pedido concreto que originó el perjuicio, siempre y cuando este no traiga causa de dolo o negligencia grave. No seremos responsables de lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio o daños indirectos.
9. Fuerza Mayor
Ninguna parte incurrirá en incumplimiento si el retraso u omisión se debe a causas de fuerza mayor, entendiéndose por tales, de forma enunciativa y no limitativa, catástrofes naturales, decisiones gubernativas, conflictos laborales ajenos a la empresa, pandemias, interrupciones generales en redes de telecomunicaciones o ciberataques de amplio espectro. La parte afectada notificará sin dilación la concurrencia de la causa.
10. Protección de Datos Personales
La recopilación y tratamiento de sus datos personales se rige por lo estipulado en nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio, el cual forma parte inseparable de estas condiciones generales.
11. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias
Las presentes Condiciones Generales se interpretan y rigen en todos sus extremos por la legislación española. En el marco de las relaciones de consumo, será competente el fuero que corresponda al domicilio del consumidor en territorio español. Todo ello sin perjuicio del derecho de los consumidores europeos a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) facilitada por la Comisión Europea, que actúa como vía extrajudicial para disputas derivadas de contratos de venta en línea. No obstante, para cualquier controversia con usuarios que actúen fuera del ámbito profesional, promoveremos activamente una solución amistosa como primer cauce de intervención, para lo cual puede contactarnos en [email protected].